Pendampingan Manajemen Klaim BPJS dalam Meningkatkan Stabilitas Keuangan Rumah Sakit Swasta

Abstract

Abstrak

Keterlambatan pembayaran klaim oleh BPJS Kesehatan menjadi salah satu permasalahan utama yang dihadapi oleh rumah sakit swasta, yang berdampak pada terganggunya stabilitas keuangan dan arus kas operasional. Permasalahan ini umumnya disebabkan oleh ketidaksesuaian administrasi klaim, kurangnya pemahaman tenaga manajemen, serta belum optimalnya sistem pengelolaan klaim. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan manajemen rumah sakit dalam pengelolaan klaim BPJS melalui kegiatan pendampingan dan pelatihan. Metode yang digunakan meliputi penyuluhan, pelatihan teknis klaim, pendampingan penyusunan dokumen, serta evaluasi sebelum dan sesudah kegiatan. Peserta kegiatan terdiri dari 30 tenaga manajemen rumah sakit swasta. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta dari 58% sebelum kegiatan menjadi 85% setelah kegiatan, serta peningkatan kemampuan pengelolaan klaim sebesar 27%. Selain itu, terjadi penurunan kendala administratif dalam proses klaim sebesar 30%. Dengan demikian, kegiatan pendampingan ini terbukti efektif dalam meningkatkan kapasitas manajemen klaim BPJS dan berkontribusi terhadap stabilitas keuangan rumah sakit.

Kata Kunci: BPJS Kesehatan; manajemen klaim; rumah sakit swasta; arus kas; pengabdian masyarakat